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교환/반품 안내

작성자 온센트(ip:)

작성일 2020-10-26

조회 1461

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내용


<접수 방법>


구매 전, 제품에 대해 조금이라도 궁금한 점이 있으시면 문의를 주시기 바랍니다.


전자상거래법에 의거하여 배송완료일로부터 7일이내 교환/반품 의사를 밝혀주셔야합니다.

상품은 배송완료일기준으로 주말,공휴일 포함하여 7일이내 자사로 도착하여야만 교환/반품이 가능합니다.

교환/반품 접수 없이 보내주신 상품이나 반품기간인 7일이 지나 자사로 도착한 상품의 경우는

교환/환불이 불가하며 반송처리되며 왕복택배비가 청구됩니다.

교환제품의 경우는 자사에 상품이 도착후 검품 및 교환처리 후 발송이 되게됩니다!





대한통운택배 고객센터(1588-1255)/홈페이지/앱을 통해 반품수거예약 후 착불로 보내주시면됩니다!

- 반품 주소지 : 서울 관악구 관천로 33 2층

- 반송비 입금계좌 : 046801-04-174078 국민 이하림



Cj 대한통운을 이용하실 경우 (착불로 접수)

교환의경우 - 왕복 택배비 7.000원 입금 

반품의경우 - 보내주시는 반품 상품을 제외한 구매하신 총 금액이 10만원 이상인 경우 3.500원 입금

보내주시는 반품 상품을 제외한 구매하신 총 금액이 10만원 미만인 경우 7.000원 입금(반품배송비 3,500원 + 초기무료배송비3,500원)


타택배사를 이용하실 경우 (선불로 접수)

교환의경우 - 왕복 택배비 3.500원 입금

반품의경우 - 보내주시는 반품 상품을 제외한 구매하신 총 금액이 10만원 이상인 경우 0원 입금

보내주시는 반품 상품을 제외한 구매하신 총 금액이 10만원 미만인 경우 3.500원 입금(초기무료배송비3,500원)





(*대형사이즈의 박스로 발송처리가 된경우는 편도 택배비 4,000원이 발생합니다! )




*ㄷ



*큰


<교환 /환불 불가 사항>


1. 배송완료일 기준 7일이 지난 주문건

2. 화이트 , 아이보리 , 크림 색상의 제품

3. 핸드메이드, 가죽제품, 악세사리류

4. 담배냄새 , 향수냄새, 섬유유연제향 등 착용의 흔적이 있는경우

5. 택제거, 인위적인 수선, 세탁의 흔적이 있는경우

6. 상품의 가치가 훼손된 경우

(여러번 구기어 포장해 오는 경우는 스팀처리로도 회복이 불가능하여 상품의 가치 훼손으로 인해 교환/환불이 불가합니다.)

7. 여행/휴가 등 개인적인 사유로 인해 상품 반송기간이 지난경우


*온라인쇼핑몰 특성상 착용 유무를 택으로 알 수 있습니다. 택이 제거된 상품은 상품의 가치가 현저히 떨어지기 때문에 반품이 불가능합니다.

(택이 제거되서 온 상품은 반송처리 됩니다. 이후에 발생되는 반품배송비 반송배송비에 대한 모든 부담은 고객님께서 부담해주셔야하니 이점 유의하시길 바랍니다.)


<상품이 불량인 경우>


상품이 불량일 경우 배송완료일 기준으로 24시간이내 제품의 불량인 부위의 사진을 게시판에 올려주시면 빠르게 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.


24시간 이후에는 불량의 책임소재가 불분명하여 교환/ 환불 처리가 어렵습니다.


(시착 및 착용으로 인한 파손, 시착시 향수냄새 섬유유연제향이 베어있는 경우에는 어떠한 경우에도 교환/ 환불이 불가합니다.)

*불량반품의 경우더라도 착용시 반품이 불가능하므로 상품 수령 직후 검수 후에 게시판 혹은 카카오톡 문의로 알려주셔야합니다.

(착용후 발생하는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.)

*불량, 오배송건으로 인해 교환시 다른제품혹은 다른색상 다른사이즈로 변경을 원하실 경우 단순변심으로 간주하여 배송비가 발생됨을 알려드립니다,

*무료배송 이벤트로 구매하신 상품을 반품시에는 초기배송비는 차감됩니다.




<불량 사유가 아닌 경우>


*배송시 상품의 구김이 생긴 경우

*제거가 가능한 초크자국, 수성펜 자국 ,실밥

*모니터 해상도에 따른 색상 차이

*원단의 잡사, 봉제 틀어짐, 사소한 디테일 차이

*데님 컷팅부분 올풀림

*표기된 사이즈 오차범위

*원단 특유의 냄새



<환불 처리 기간 안내>


-무통장입금: 주말 공휴일을 제외하고 1-2일 / 성함, 환불처리 될 은행, 계좌번호를 남겨주시면 됩니다.

-카드결제/실시간 계좌이체 : 주말 공휴일을 제외하고 5-7일 (각 카드사마다 달라 질 수 있습니다.)

-휴대폰 : 주말 공휴일을 제외하고 3-5일


*다음의 경우 불이익이 갈 수 있음을 안내드립니다.

- 고의로 상품을 훼손한 후 반품을 신청한 경우 

구매 물품의 50% 이상의 반품이 지속 될 경우

- 상습적인 취소, 반품으로 업무에 지장을 주는 경우 


이는 지속적인 특이 케이스에만 해당되며, 일반적인 교환/ 반품에는 해당되지 않습니다.




*공지사항 미숙지로 인한 불이익은 온센트에서 어떠한 책임도 지지 않습니다.


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